Política de Privacidad y Protección de Datos (RGPD)

Última actualización: 7 de septiembre de 2025

Esta política explica cómo DISTRIPRO RETAIL, S.L. trata los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: DISTRIPRO RETAIL, S.L.
C.I.F.: B67872259
Domicilio: Avenida Galicia, núm. 86, 11, Pta. 7, 33212, Gijón, Asturias (España)
Correo: aguadefloridaonline@gmail.com
Teléfono: 984 092 648

2. Datos que tratamos

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIF (si procede para facturación), dirección postal, email, teléfono.

  • Datos transaccionales: productos comprados, importes, método de pago, estado del pedido, incidencias.

  • Datos de pago: tokenizado por el proveedor de pagos; no almacenamos datos completos de tarjeta.

  • Datos de navegación/cookies: dirección IP, identificadores de dispositivo, logs, páginas visitadas (ver Política de Cookies).

  • Comunicaciones comerciales: preferencias de suscripción, aperturas/clics (si te suscribes).

3. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad Base jurídica
Gestionar compras online, pagos, facturación, envíos y atención postventa Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)
Atención al cliente, consultas y soporte Interés legítimo (art. 6.1.f) y/o medidas precontractuales
Prevención del fraude, seguridad y calidad del servicio Interés legítimo (art. 6.1.f)
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, consumo) Obligación legal (art. 6.1.c)
Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre productos similares a los contratados (opt-out) Interés legítimo (art. 6.1.f y art. 21.2 LSSI)
Envío de newsletters/promociones cuando te suscribes o das tu consentimiento Consentimiento (art. 6.1.a)
Personalización básica de ofertas y análisis estadístico agregado Interés legítimo (art. 6.1.f)

Puedes oponerte en cualquier momento a tratamientos basados en interés legítimo.

4. Conservación de los datos

  • Clientes y facturación: durante la relación contractual y, tras su finalización, los plazos exigidos por ley (p. ej., 6 años mercantil/10 años prevención de blanqueo si aplica).

  • Atención al cliente: hasta 2 años desde la última interacción.

  • Marketing (newsletter): hasta que revokes el consentimiento o te opongas; se conservará un registro de la baja para acreditar el cumplimiento.

  • Cookies y analítica: según lo indicado en la Política de Cookies.

5. Destinatarios y encargados

Podemos comunicar datos a:

  • Administraciones públicas y jueces/tribunales cuando exista obligación legal.

  • Proveedores que prestan servicios por cuenta del responsable (encargados del tratamiento):

    • Alojamiento/hosting y soporte IT.

    • Plataformas de pago (p. ej., pasarela bancaria/fintech que procesa el cobro; recibirá datos necesarios y gestionará la tokenización).

    • Logística y transporte (p. ej., operadores de mensajería para entrega y gestión de incidencias).

    • Emailing/CRM y comunicación (envío de newsletters, notificaciones de pedido).

    • Analítica y cookies (ver Política de Cookies).

Con todos ellos existe contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD.

6. Transferencias internacionales

Si algún proveedor ubicado fuera del EEE interviene, se garantizará un nivel de protección adecuado mediante decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias cuando sean necesarias. Puedes solicitar más información al correo de contacto.

7. Derechos de las personas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento, enviando una solicitud a aguadefloridaonline@gmail.com o por correo postal al domicilio del responsable, indicando el asunto “Protección de Datos” y acreditando tu identidad.

También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

8. Comunicaciones comerciales

  • Si ya eres cliente, podremos enviarte comunicaciones sobre productos/servicios similares. Podrás oponerte en cualquier momento mediante los mecanismos de baja incluidos en cada comunicación o escribiendo a aguadefloridaonline@gmail.com.

  • Si no eres cliente, solo te enviaremos comunicaciones cuando lo hayas consentido (opt-in). Podrás retirarlo cuando quieras.

9. Decisiones automatizadas y perfiles

No se toman decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos. Podemos realizar segmentaciones básicas (p. ej., por categoría de compra o frecuencia) para mejorar la relevancia de las comunicaciones, basadas en interés legítimo y minimización de datos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos (control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad, principio de minimización, contratos con encargados, etc.).

11. Datos de terceros y veracidad

Si facilitas datos de terceros, declaras contar con su autorización y te comprometes a trasladarles esta política. Debes garantizar que los datos aportados son exactos y se encuentran actualizados.

12. Menores

Nuestros servicios se dirigen a mayores de 14 años. Si detectamos registros de menores de 14 sin consentimiento válido, procederemos a su eliminación.

13. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines técnicos, de personalización y análisis. Para más información, consulta la Política de Cookies (incluye panel de configuración y detalle por categorías).
Enlace a la Política de Cookies: [añade aquí la URL de tu política/panel].

14. Cambios en la política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de tratamiento. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.